Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes — 4USelects

1. ¿A dónde envía 4USelects y cuánto cuesta el envío?
Enviamos a México. El envío es gratis en todos los pedidos.

2. ¿Cuánto tarda la entrega?
Una vez procesado tu pedido (en 2 a 5 días hábiles), la entrega suele tardar 4 a 21 días.

3. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. El número de rastreo se envía por correo en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de confirmar el pago. Si el enlace no funciona, puedes consultar el número en el sitio de la paquetería correspondiente.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pago en OXXO y transferencia SPEI, además de las opciones seguras que aparezcan al finalizar la compra.

5. Quiero cancelar o cambiar mi pedido. ¿Qué hago?
Escríbenos dentro de las primeras 24 horas a support@4uselects.com. Una vez procesado o enviado el artículo, ya no es posible cambiarlo ni cancelarlo.

6. ¿Cuál es su política de reembolso?
Ofrecemos 30 días para solicitar la devolución, contados desde la fecha de entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original. Consulta los detalles en nuestra Política de reembolso.

7. Mi pedido no llegó. ¿Qué hago?
- Revisa tu número de rastreo
- Contacta a la paquetería local
- Si no se resuelve, escríbenos a support@4uselects.com
Garantizamos el reembolso total de los pedidos no entregados en un plazo de 90 días naturales.

8. ¿Tienen atención al cliente?
Sí. Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT-06:00, hora de la Ciudad de México)
Correo: support@4uselects.com
Respondemos en 24 a 48 horas hábiles.

9. ¿Los impuestos de importación están incluidos?
La mayoría de los pedidos no genera cargos adicionales, pero según la normativa aduanera pueden aplicarse impuestos o derechos de importación. Cuando aplican, corren por cuenta del cliente.

10. ¿Es seguro comprar en 4USelects?
Sí. Usamos cifrado y proveedores de pago de confianza, y cumplimos la normativa de protección de datos aplicable.